الشروط والأحكام
شروط واحكام الصيانة
• تعريفات:
مركز الصيانة: هو مركز صيانة درونزيلا.
الدرون/الدرونز: هي الطائرات بدون طيار.
• مدة الاصلاح:
مسجلة فترة الصيانة المتوقعة في تفاصيل كل خدمة. بعض الحالات قد تستغرق مدة أطول من المتوقع. ودرونزيلا تخلي مسؤوليتها تماماً عن أي تأخير قد يطراء على الخدمة لأسباب خارجه عن إرادتها.
• مدة التوصيل:
سوف يقوم المركز بتسليم الدرون لشركة الشحن خلال 1-2 يوم عمل بعد الانتهاء من الصيانة او الكشف، ومدد التوصيل تختلف حسب الشركات المتعاقد معها من قبل درونزيلا ولكل شركة شحن لها مدة توصيل خاص بها ويخلي مركز الصيانة اي مسؤولية عن تأخير تسليم اي شحنة بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن.
• الضمان:
جميع أعمال الصيانة والإصلاح مضمونه وتسجل فترة الضمان على الفاتورة لكل خدمة وتستثنى بعض أعمال الصيانة في الحالات التالية:
- إصلاح أضرار السوائل
- صيانة الأعطال المتقدمة أو التي تمت محاولة صيانتها في مراكز أخرى.
- خدمات السوفت وير وإعادة تنصيب أنظمة تشغيل الدرون بمختلف أنواعها.
- خدمات خاصة:
• إعادة تركيب بعض القطع في الجهاز
• خدمة تركيب قطع غيار خارجية (من العميل) ليست خاصة بدرونزيلا.
• خدمات تعديل على الدرونز. - المركز مسؤول عن ضمان الاعطال التي تم صيانتها في المركز فقط بناءا على ما تم اتفاقه في طلب العميل او بعد تقرير قسم الصيانة وموافقة العميل، واي اعطال اخرى تسجل عليها رسوم اصلاح اخرى والمركز غير مسؤول عنها باي حال من الاحوال.
لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة صفحة أحكام الإرجاع والاستبدال والضمان.
• شروط الخدمة: - حفظ البيانات والمعلومات من مسئولية العميل. يتطلب الفحص للمنتجات محو المحتويات وإعادة التثبيت. تأكد من أخذ نسخة من بياناتك قبل تسليم المنتج وإزالة كافة البيانات الشخصية التي ترغب بحمايتها وازالت ذاكرة البيانات. وذلك قبل ارسالها للمركز. علماً بأن المركز لا يتحمل مسئولية فقدان المعلومات واسترجاعها.
- العميل مسؤول عن تسليم الدرون لشركة الشحن مغلفة بشكل آمن خلال 48 ساعة من اتمام الطلب ودفع رسوم الفحص أو رسوم الخدمة مقدما.
- العميل مسؤول عن استلام الشحنة من شركة الشحن خلال 48 ساعة من وصول الشحنة او اشعاره بوصول الشحنة ويتحمل العميل أي مصارف إضافية في حالة عدم استلامه للشحنة.
- يستغرق الفحص من 1-2 يوم عمل.
- في حال عدم توفر قطع الغيار المطلوبة فإن الوقت المتوقع لإتمام الخدمة من 20 – 30 يوم عمل بعد تأكيد الطلب وسداد المبلغ مسبقا. والمركز لا يتحمل اي تأخير قد يطراء على تأخر وصول القطعة.
- رسوم الفحص غير مستردة. وتخصم من تكلفة الإصلاح النهائية بعد الحصول على موافقة العميل وإتمام عمل الصيانة.
- لا تخصم رسم الفحص حسب نوع كل درون بعد استلام الدرون للصيانة في الحالات التالية:
- رفض متابعة الاصلاح بسبب اكتشاف اعطال اخرى.
- اختلاف الخدمة المطلوبة عن العطل الأساسي.
- الدرون لم تستجب للإصلاح لأي سبب كان حسب تقرير الصيانة.
- يحق للمركز التصرف في الدرون، في حال لم يتم التجاوب من قبل العميل لتسليم الدرون خلال 30 يوم عمل من إخطار العميل بأنها جاهزة للتسليم.
- تتم خدمة الصيانة حسب طبيعة الخدمة ونوع الدرون وهذا محدد في وصف كل خدمة
- يلتزم العميل بدفع رسوم فحص الدرون الخارج عن الضمان أو الخدمة التي تبين بأن سبب عطله سوء الاستخدام في حال رفض الاصلاح او في حال ان الدرون لا تستجيب للإصلاح مرة اخرى حسب موديل كل درون.
- يتم فحص خصائص الدرون قبل الصيانة وفي حال كانت الدرون لا تعمل فان تقرير فحص الخصائص وسلامتها يتم بعد الصيانة.
- مركز درونزيلا غير مسؤول تمام عن اي اعطال اخرى في حال كانت الدرون مفكك لقطع من قبل العميل ووافق العميل على الاصلاح.
- تسلم الدرون لمركز الصيانة بدون اي اكسسوارات او ملحقات فقط الريموت كنترول والشاحن والمركز غير مسؤول عن فقدانها او تلفها مثل كفرات الحماية، شاشات الحماية، تعليقات او قلم او شنطة خاصة بالدرون اي إكسسوارات اخرى.
- مركز درونزيلا غير مسؤول تمام عن اي تلف او ضرر او اعطال تلحق بالدرون او ملحقاتها بعد تسليمها للشركة الشحن.
• الشروط الخاصة:
نود التنبيه بأن هناك شروط خاصة لكل خدمة وهي جزء لا يتجزأ من الشروط وأحكام الصيانة العامة التي تم ذكرها بالأعلى.
• شروط التسجيل:
- يحق لك التسجيل والاستفادة من الخدمات إذا توفرت لديك معايير الاهلية التالية:
- أن تكون بالغاً السن القانونية لتتمكن من شراء المنتجات.
- تقر وتوافق على أنه قد تنطبق بعض المتطلبات الإضافية لبعض الفئات من المنتجات.
- للتسجيل على الموقع، سنحتاج إلى تقديم بعض المعلومات، ولن يتم قبول تسجيلك في الموقع إذا لم يتم تقديم المعلومات اللازمة لنا. لدينا الحق في رفض أي من عمليات التسجيل دون إبداء الأسباب. كما يحق لنا أيضاً القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من هويتك ومتطلبات التسجيل.
- بمجرد الانتهاء من التسجيل بنجاح، يستمر التسجيل الخاص بك لفترة غير محددة خاضعاً لاحتمال تعليقه أو إلغائه دون ابداء الاسباب.
• الالتزامات الخاصة بك:
عند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على ما يلي:
- مسؤوليتك عن الحفاظ على الخصوصية وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص بك واستخدامه هو وكلمة المرور، والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك.
- الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للموقع.
- تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية والدقيقة والحالية عن نفسك وعن استخدامك للخدمات كما هو محدد من قبلنا.
- عدم الإفصاح للغير (باستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك.
- التعاون مع الطلبات الصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليتك واستخدامك لخدماتنا.
- عند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على أنك لن تقوم بما يلي:
- خرق القانون أو التحايل عليه، أو خرق أي من حقوق الغير أو الأنظمة الخاصة بنا أو السياسات أو خرق القرارات المتعلقة بحالة الحساب الخاص بك.
- استخدام الخدمات إذا لم تعد تستوفي معايير أهلية الاستخدام أو كنتَ غير قادر على إبرام عقود ملزمة قانونياً أو تم ايقاف حسابك بشكلٍ مؤقت أو لأجلٍ غير مسمى.
- تسديدك ثمن الخدمات التي قمت بشرائها، إلا إذا كان هناك سبب قانوني يؤدي ذلك في أي من السياسات الخاصة بنا.
- خرق القوانين الخاصة بحقوق النشر، العلامة التجارية، براءة الاختراع، الأخلاق، الإعلان، قاعدة البيانات، و/ أو أي من حقوق الملكية الفكرية (ويُشار إليها مجتمعة بـ “حقوق الملكية الفكرية”) التي تتعلق بنا أو المرخصة لنا.
- أو التحايل على أي من الإجراءات التقنية التي نتبعها لتقديم الخدمات.
• حقوق الملكية الفكرية:
باستثناء الحقوق التي تم منحها صراحة وفقاً لشروط الاستخدام هذه: - جميع المحتويات الواردة في الموقع تدخل في إطار ملكيتنا الخاصة أو ضمن الملكية الخاصة بمرخصينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم البيانية والشعارات والصور، والمقاطع الصوتية، والتنزيلات الرقمية والبرمجيات. فنحن (أو المرخصون لنا، وفقاً لما تقتضيه الحالة) نحتفظ بجميع حقوقنا، وملكيتنا ومصلحتنا بالموقع والخدمات -وذلك على سبيل المثال لا الحصر- بجميع حقوق الملكية الفكرية الواردة ضمن شروط الاستخدام هذه.
- وأيضاً جميع الحقوق والملكيات والمصالح لأي من المعلومات أو المواد أو المحتويات الأخرى التي تقدمها أنت من خلال استخدامك للخدمات بالإضافة الى جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك والواردة ضمن شروط الاستخدام هذه ستصبح ملكاً لنا.
- توافق على أنه لا يحق لك استخدام العلامات التجارية الخاصة بنا دون وجود موافقة خطية مسبقة.
- إن جميع الحقوق غير المخولة لك بشكلٍ واضح في شروط الاستخدام الماثلة يتم الاحتفاظ بها لنا أو للمرخصين لنا.
• المسؤولية والتعويضات:
لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما من شأنه أن يحد أو يعف مسؤولية أي من الأطراف عن:
• الاحتيال، بما في ذلك التدليس، الذي يقوم به هذا الطرف.
• الوفاة أو الإصابة الشخصية نتيجة لإهمال هذا الطرف.
• أي من المسؤوليات الأخرى التي لا يمكن حدها أو الإعفاء منها وفقاً للقانون المعمول به.
